Salesforce Sales Cloud pour votre entreprise
Pour les petites et moyennes entreprises (PME), Salesforce Sales Cloud transforme les opérations quotidiennes d'une série de tâches disjointes en un moteur de vente rationalisé, intelligent et collaboratif. En centralisant toutes les données et activités des clients, il fournit une source unique de vérité qui permet aux équipes de vente de travailler plus intelligemment, pas plus durement, chaque jour.
Gestion des prospects unifiée
Oubliez jongler avec des tableurs et des notes autocollantes. Au quotidien, les représentants commerciaux utilisent Sales Cloud pour gérer l'ensemble du cycle de vie d'un prospect à partir d'une vue unique et organisée. Les nouveaux prospects provenant de n'importe quelle source—qu'il s'agisse d'un formulaire sur un site web, d'un salon professionnel ou d'une saisie manuelle—sont instantanément capturés et dirigés vers le bon représentant en fonction de règles prédéfinies. Cela élimine la saisie manuelle des données et garantit qu'aucun client potentiel ne passe à travers les mailles du filet. Les représentants peuvent voir la source du prospect, suivre chaque interaction et utiliser des outils intégrés pour envoyer des e-mails de suivi ou enregistrer des appels. Avec le scoring des prospects alimenté par l'IA, les représentants peuvent immédiatement identifier et prioriser les prospects les plus prometteurs, concentrant leurs efforts quotidiens sur les prospects ayant la plus forte probabilité de conversion.
Rationalisation de la gestion des opportunités et des pipelines
Une fois qu'un lead est qualifié, il devient une Opportunité, et Sales Cloud devient le hub central pour faire avancer cette affaire. Les équipes de vente utilisent la plateforme quotidiennement pour visualiser l'ensemble de leur pipeline de ventes, chaque opportunité étant clairement affichée par étape. Un représentant commençant sa journée peut instantanément voir quelles affaires nécessitent une attention, quelles sont les prochaines étapes et où se trouvent les goulets d'étranglement potentiels. Ils peuvent mettre à jour les détails de l'opportunité, enregistrer des réunions, joindre des documents pertinents comme des devis ou des propositions, et collaborer directement avec les membres de l'équipe sur l'enregistrement de l'opportunité. Cela fournit aux managers une vue en temps réel et précise du pipeline sans avoir besoin de courir après les représentants individuels pour des mises à jour.
Permettre une prévision des ventes précise
La prévision des ventes passe d'une estimation à une science basée sur les données. Les responsables des ventes et les représentants utilisent Sales Cloud quotidiennement pour obtenir une image claire et à jour des ventes futures. Les prévisions sont établies directement à partir des données en temps réel dans le pipeline d'opportunités. Au fur et à mesure que les représentants mettent à jour le statut de leurs affaires, la prévision s'ajuste automatiquement. Les managers peuvent consulter les prévisions par équipe, individu ou territoire et apporter des ajustements en fonction de leurs propres analyses. Cette visibilité quotidienne permet aux entreprises de prendre des décisions proactives concernant l'allocation des ressources, de fixer des quotas de vente réalistes et de gérer les attentes au sein de l'entreprise avec confiance..
Améliorer la performance avec des tableaux de bord et des rapports en temps réel
La prise de décision devient un processus quotidien et informé. Les tableaux de bord personnalisables de Sales Cloud sont la première chose que de nombreux responsables des ventes et représentants vérifient chaque matin. Ces instantanés visuels offrent une compréhension immédiate des indicateurs clés de performance (KPI). Un représentant commercial peut suivre ses progrès personnels par rapport à son quota, tandis qu'un responsable peut consulter les classements d'équipe, les taux de gains/pertes et la santé globale du pipeline. Au lieu d'attendre des rapports hebdomadaires ou mensuels, les équipes peuvent identifier des tendances positives ou aborder des défis au fur et à mesure qu'ils se présentent, favorisant une culture d'amélioration continue et de responsabilité..
Automatisation des tâches et des flux de travail quotidiens
Sales Cloud réduit considérablement la charge administrative des équipes de vente en automatisant les tâches manuelles et répétitives. Des flux de travail quotidiens peuvent être configurés pour envoyer automatiquement des e-mails de suivi, créer des tâches pour les représentants lorsque qu'une affaire atteint un certain stade, ou envoyer des notifications aux managers pour approbation. Cela libère les représentants d'un travail administratif chronophage, leur permettant de passer plus de leur journée à vendre activement et à interagir avec les clients. En automatisant ces processus routiniers, les entreprises garantissent la cohérence, réduisent le risque d'erreur humaine et permettent à leurs équipes de vente de se concentrer sur la construction de relations et la conclusion d'affaires.
Fonctionnalités du Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud est équipé d'une suite complète de fonctionnalités conçues pour améliorer chaque aspect du cycle de vente. Ces outils offrent aux équipes de vente la capacité de gérer les relations avec les clients, de suivre les progrès et de prendre des décisions basées sur les données, le tout au sein d'une plateforme intégrée unique.
Gestion des comptes et des contacts
Au cœur de Sales Cloud se trouve une vue complète à 360 degrés de vos clients. Il permet la gestion méticuleuse de tous les comptes avec lesquels votre entreprise interagit et des contacts individuels au sein de ces organisations. Chaque interaction, des e-mails et des appels aux affaires passées et à l'historique des services, est centralisée. Cela garantit que tout membre de l'équipe peut accéder à une histoire client complète, comprendre les relations clés et offrir une expérience personnalisée et contextuelle.
Gestion des prospects et des opportunités
La plateforme fournit des outils robustes pour gérer l'ensemble du cycle de vie des prospects, de la capture initiale à la conversion. Les prospects de toute source peuvent être automatiquement capturés, notés en fonction de leur potentiel et orientés vers le représentant commercial le plus approprié. Une fois qu'un prospect est qualifié, il se transforme en opportunité, qui peut être suivie à travers un pipeline visuel. Les équipes de vente peuvent voir l'étape de chaque affaire, comprendre quelles actions sont nécessaires ensuite et identifier quelles opportunités sont les plus susceptibles de se concrétiser, garantissant que les efforts sont concentrés là où ils auront le plus d'impact.
Tableaux de bord personnalisables et analyses en temps réel
Les décisions éclairées sont guidées par les données, et Sales Cloud fournit des informations exploitables grâce à des analyses puissantes. Des tableaux de bord personnalisables offrent une représentation visuelle en temps réel de la performance des ventes. Les dirigeants et les représentants peuvent suivre des indicateurs clés tels que la santé du pipeline, la performance de l'équipe par rapport aux quotas et les taux de conversion d'un coup d'œil. La capacité de générer des rapports détaillés permet aux équipes d'explorer des tendances spécifiques, de réaliser des analyses de gains/pertes et d'identifier des opportunités d'amélioration.
Prévision des ventes
Dépassez les conjectures basées sur des tableurs avec des prévisions de ventes intégrées. En utilisant les données en temps réel de votre pipeline d'opportunités, Sales Cloud fournit une projection précise des ventes futures. Les prévisions peuvent être consultées par équipe, territoire ou représentant individuel et peuvent être ajustées en fonction des insights managériaux. Cela fournit à la direction une base fiable pour la planification des ressources, la définition des objectifs et la stratégie commerciale globale.
Automatisation avec des flux de travail et de l'IA
Sales Cloud augmente considérablement la productivité en automatisant des processus commerciaux complexes et répétitifs. En utilisant des outils comme Flow Builder, vous pouvez créer des flux de travail automatisés avec une simple fonctionnalité de glisser-déposer. Ceux-ci peuvent gérer des tâches telles que l'attribution de prospects, les alertes par e-mail et les processus d'approbation, libérant ainsi les représentants commerciaux pour se concentrer sur la vente. De plus, Salesforce Einstein, l'IA intégrée, fournit une couche supplémentaire d'intelligence en offrant un scoring prédictif des prospects, des insights sur les opportunités et en recommandant les meilleures actions à entreprendre pour aider à conclure des affaires plus rapidement.
CRM mobile
Avec l'application mobile Salesforce, toute la puissance de Sales Cloud est disponible sur n'importe quel appareil, à tout moment. Les représentants commerciaux sur le terrain peuvent accéder et mettre à jour les informations de contact et d'opportunité, gérer leurs tâches, consulter leurs tableaux de bord et collaborer instantanément avec leur équipe. Cela garantit que les données sont toujours à jour et que les représentants ont toutes les informations dont ils ont besoin à portée de main, qu'ils soient au bureau ou en déplacement. Cette approche axée sur le mobile maintient une productivité élevée et garantit que les affaires continuent d'avancer, peu importe l'emplacement.
Étapes de l'Implémentation de Salesforce Sales Cloud
Chez ASC digital, nous croyons qu'une mise en œuvre réussie de Salesforce Sales Cloud repose sur une base de partenariat, de transparence et d'une compréhension approfondie de vos objectifs commerciaux uniques. Notre méthodologie éprouvée garantit une transition fluide, de l'idée initiale au support post-lancement, conçue pour maximiser votre retour sur investissement et favoriser l'adoption par les utilisateurs. Notre processus est un voyage que nous entreprenons ensemble.
Préventes
Cette étape initiale consiste à écouter. Avant de signer un contrat, notre équipe travaille avec vous pour comprendre vos défis actuels et ce que vous souhaitez accomplir avec Sales Cloud. Nous nous concentrons sur votre vision de la croissance, de l'efficacité opérationnelle et de l'expérience client. Cela nous permet d'avoir une conversation ouverte sur ce qui est possible, de nous aligner sur les objectifs commerciaux clés et de nous assurer que Salesforce est la solution adaptée à votre entreprise. C'est notre opportunité de démontrer de la valeur et de construire la confiance qui sous-tend un partenariat réussi.
Découverte
Une fois que nous commençons notre engagement, nous plongeons profondément dans les spécificités de votre entreprise grâce à des ateliers collaboratifs. Nos consultants travaillent côte à côte avec vos principales parties prenantes et futurs utilisateurs pour cartographier vos processus de vente existants, identifier les points de douleur et définir des exigences précises. Le résultat de cette phase est un plan détaillé et un plan de projet pour votre solution Sales Cloud spécifique. Cette planification méticuleuse est cruciale ; elle garantit que nous construisons le système exact dont vous avez besoin, sans surprises ni dérives de périmètre par la suite.
Etape de build
Avec le plan finalisé, nos développeurs et consultants Salesforce certifiés se mettent au travail. Dans cette phase, nous transformons les exigences détaillées de la phase de découverte en un environnement Sales Cloud fonctionnel et sur mesure. Suivant une méthodologie agile et transparente, nous configurons, personnalisons et intégrons la plateforme. Nous fournissons des mises à jour régulières sur l'avancement et des démonstrations, vous tenant impliqué et informé, garantissant que la construction reste parfaitement alignée avec vos besoins commerciaux à chaque étape du processus.
Testes
Avant de mettre le système en ligne, nous le soumettons à des tests d'acceptation utilisateur (UAT). C'est une phase critique où nous permettons à votre équipe de tester la plateforme dans des scénarios commerciaux réels. Nous guidons vos utilisateurs tout au long du processus, leur fournissant des scripts de test et un support pour garantir que chaque fonctionnalité et chaque flux de travail fonctionne exactement comme prévu. Ce test collaboratif nous aide non seulement à identifier et à résoudre les derniers problèmes, mais sert également de première forme de formation, renforçant la confiance et la familiarité avec le nouveau système avant son lancement officiel.
Livraison
La phase de livraison est le moment "go-live" où votre nouvel environnement Sales Cloud est déployé et devient opérationnel. Notre équipe gère chaque aspect de cette transition pour s'assurer qu'elle se déroule aussi bien que possible. Cela inclut la migration finale des données de vos anciens systèmes, le déploiement des configurations finalisées et, surtout, la réalisation d'une formation complète des utilisateurs. Notre objectif est de donner à votre équipe les moyens d'agir dès le premier jour, en veillant à ce qu'elle ait les compétences et la confiance nécessaires pour adopter la nouvelle plateforme et en exploiter tout le potentiel.
Suivi post livraison
Notre partenariat ne s'arrête pas au lancement. Après la livraison, nous offrons une période dédiée de support "hypercare". Pendant ces premières semaines cruciales, notre équipe reste en alerte pour fournir une assistance immédiate, répondre aux questions et résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir alors que votre équipe commence à utiliser le système dans son travail quotidien. Ce support intensif garantit un lancement stable et réussi, renforce l'adoption par les utilisateurs et confirme que votre investissement apporte de la valeur dès le début.
Quelles améliorations avez-vous besoin pour votre organisation ? Notre équipe est ici pour offrir des conseils d'experts.Réserver un appel